Chaque année, le magazine "Ville, Rail et Transports" décerne les rails d'or, d'argent et de bronze afin de récompenser les 3 régions améliorant le plus significativement le service des TER. En 2011, l'Auvergne décroche à égalité avec le Nord-Pas-de-Calais, le rail d'or. Selon, les critères retenus, les points forts du TER Auvergne sont l'amélioration de la ponctualité, le renouvellement complet du matériel roulant, le développement de titres multimodaux ou le service « accès TER » (service d'assistance humaine pour les PMR).